Politica di rimborso e recesso

La presente Politica di Rimborso e Recesso regola le modalità di reso, cancellazione e rimborso per i servizi digitali e i contenuti personalizzati acquistati su questo sito.
 

1. Prodotti e Servizi Digitali Personalizzati
 

La maggior parte dei nostri servizi consiste nella creazione, elaborazione e programmazione di contenuti digitali personalizzati (testi, audio, video) realizzati su specifiche indicazioni del cliente.
 

• Eccezione al Diritto di Recesso: Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (Direttiva UE 2011/83/UE), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, né alla fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata.
   

2. Cancellazione dell'Ordine e Rimborsi
 

• Prima dell'inizio della lavorazione:

  Se desideri annullare un ordine, puoi farlo contattandoci entro 3 giorni dall'acquisto, a condizione che il nostro team non abbia ancora iniziato l'elaborazione o la personalizzazione del materiale. In questo caso, avrai diritto a un rimborso completo (100%).

• A lavorazione avviata o completata:

  Una volta che la lavorazione dei file è iniziata o che il contenuto è stato completato e programmato per l'invio, non sarà possibile emettere un rimborso, trattandosi di un servizio personalizzato e non riutilizzabile.
   

3. Modifiche e Revisioni
 

Ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione. Se il materiale inviato o elaborato presenta errori tecnici imputabili al nostro sistema o difformità rispetto alle indicazioni fornite nell'ordine:
 

• Offriamo la revisione e correzione gratuita del contenuto entro 10 giorni dalla ricezione dell'anteprima o della conferma di completamento.
   

4. Mancata Consegna o Problemi Tecnici
 

In caso di problemi tecnici comprovati che impediscano la corretta erogazione o programmazione del servizio digitale per cause a noi imputabili, il cliente avrà diritto a:
 

1. Una nuova elaborazione/invio del servizio senza costi aggiuntivi;

2. Oppure al rimborso totale o parziale della somma versata, qualora il servizio non possa più essere erogato.
    

5. Come richiedere assistenza o un rimborso
 

Per qualsiasi richiesta relativa a un ordine, cancellazione o problema tecnico, puoi contattarci a:

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• Email: info@timeafterlife.com

• Indicando: Numero ordine, nome e cognome, e motivo della richiesta.

I rimborsi approvati verranno accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto entro 5-10 giorni lavorativi.